Kulanzantrag

Benz-Addicted · February 19, 2019 at 11:29 AM

Hi zusammen.

Die Adresse für Kulanzanträge, ist das noch immer der Customer Assistance in Maastricht?

powerburner · February 19, 2019 at 12:55 PM

ja.
Habe noch nichts anderes gehört

Benz-Addicted · February 19, 2019 at 1:28 PM

CLS 55 AMG · February 19, 2019 at 7:13 PM

Hallo Benz,

was ist passiert?

Benz-Addicted · February 20, 2019 at 8:54 AM

Hi,

vorgestern ist zum zweiten mal der Fensterheber links verreckt. Hatte keine Zeit und Nerven um mich selbst darum zu kümmern.
Der erste Schaden war bei 120T und wurde über die Garantie abgewickelt. Nun, 100TK später der gleiche Schaden am gleichen Bauteil.
Da hab ich wenig Interesse, denen 600€ auf den Tresen zu knallen.

Ist halt der Seriennfehler beim CLS. Trotzdem bedenklich an einem Teil, das so gut wie keinem Verschleiß unterliegt. Ich fahr das ganze Jahr mit geschlossenen Scheiben.

Siggi43 · February 20, 2019 at 4:52 PM

..mag ja sein das du immer mit geschlossenen Scheiben fährst,aber die werden nunmal beim Türöffnen Stückchen gefahren

Beste Grüsse
Siggi

Benz-Addicted · February 20, 2019 at 5:35 PM

Schon klar, ist trotzdem nicht akzeptabel.

hubsi · February 21, 2019 at 11:45 AM

Hallo günni- ich glaub nicht daß du Erfolg haben wirst.Wünschen würd ich`s dir natürlich! Aber das sind nun mal Verschleißteile-vielleicht ist es auch nicht gut die FH so wenig zu bewegen. Ich hab sie repariert und im Moment ist Ruhe-und ich benütze sie im Parkhaus jeden Tag- zumindest die Fahrerseite.

Probiers mal und berichte bitte

L.g Hubsi

Benz-Addicted · February 21, 2019 at 1:37 PM

Klar benutz ich die auch, 2x am Tag im Parkhaus. Aber reden wir hier von Verschleiß?
Oder ich fahr künftig rückwärts rein und lass zur Abwechslung das rechte Fenster runter

Ich werde ab sofort posermäßig den linken Arm raushängenlassen, ABC Pflaster hab ich im Handschuhfach

gsx1100g · March 18, 2019 at 5:16 PM

Hallo,

gibs schon Neuigkeiten?

gsx1100g

Benz-Addicted · March 19, 2019 at 8:27 AM

Ist noch am Laufen, die erste Rückmail war nicht positiv.

Benz-Addicted · April 8, 2019 at 9:03 AM

So, hier mal noch die Rückmeldung zur Sache.

Meine Kulanzanfrage wurde mit den üblichen Floskeln abgelehnt, Wartung nicht lückenlos bei MB, erneuter Defekt ist länger als zwei Jahre her usw.

Habe dann nochmals darauf hingewiesen dass es sich um einen Serienfehler handelt und bei einer Wartung gemäß Serviceheft der Fehler sowieso nicht endeckt oder verhindert werden kann.
Hab noch ein paar andere Punkte bzgl. "Premiumprodukt" aufgeführt und eine prozentuale Beteiligung angeregt.

Fazit: Das "Beste" oder nichts, in dem Fall "nichts".

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